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이용약관


제1장 총칙

제1조 [목적]
본 약관은 (주)에이스탁(이하 “회사”라 한다.)이 웹사이트와 애플리케이션을 통하여 제공하는 교육정보서비스(이하 “케미스터디”라 한다.)의 이용과 관련하여 회원가입에 대한 조건과 절차, 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 [용어의 정의]
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. 서비스 : 회원이 케미스터디에서 이용할 수 있는 검색, 학습, 강의, 질문, 케미Talk, 자유게시판 등 모든 서비스를 의미합니다.
2. 회원 : 케미스터디 애플리케이션에 접속하여 이 약관에 따라 이용계약을 체결하고 케미스터디가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
3. 닉네임 : 회원의 식별과 서비스 이용을 위해 회원이 정하고 케미스터디가 승인한 문자와 숫자를 의미합니다.
4. 검색 : 학습 및 질문을 위해 회원이 검색할 수 있는 것을 의미합니다.
5. 학습 : 회원이 요구에 따라 원하는 강의를 보며 공부하는 것을 의미합니다.
6. 강의 : 회원이 학습하는 데에 필요한 영상 콘텐츠를 의미합니다.
7. 질문 : 회원이 서비스를 이용함에 있어서 혹은 학습 과정 중 모르는 부분에 대해 작성한 이미지, 문자로 작성된 정보형태의 글을 의미합니다.
8. 케미Talk : 서로 팔로우한 상태의 회원들끼리 주고받는 글, 이미지, 링크를 의미합니다.
9. 자유게시판 : 회원들끼리 미풍양속에 해가 되지 않는 내에서 자유롭게 문자, 숫자, 부호, 이미지 등을 통하여 게시글을 작성하여 소통할 수 있는 장을 의미합니다.
10. 튜터: 케미스터디 서비스 중 강의를 제작하거나, 회원들의 질문에 대하여 응답할 수 있는 서울대 재학생을 의미합니다.
11. 결제: 케미스터디 서비스를 이용하기 위하여 신용카드, 무통장 입금, 휴대폰 결제, 계좌이체, 도서·문화 상품권 등으로 이용권을 구매하는 것을 의미합니다.
12. 운영자(관리자): 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 회사에서 선정한 사람 또는 회사를 의미합니다.
13. 유료 콘텐츠: 유료 콘텐츠는 별도의 결제가 필요한 서비스로 학습하기, 질문하기가 이에 해당합니다.
14. 1개월 학습하기 이용권: 케미스터디 학습하기를 30일간 이용할 수 있는 이용권입니다.
15. 12개월 학습하기 이용권: 케미스터디 학습하기를 360일간 이용할 수 있는 이용권입니다.
16. 복합이용권 : 학습하기 1개월 이용권과 ‘질문하기’를 위한 300케미(30건)가 지급되어 사용할 수 있는 이용권입니다.
17. 자동결제: 매 30일마다 케미스터디 학습하기가 자동결제 되는 이용권입니다.
18. 프로모션 상품: 일정 기간 동안 판매되는 상품으로 가격은 프로모션 별로 상이합니다.
19. 쿠폰: 케미스터디를 무료로 이용할 수 있는 무료 쿠폰, 가격을 할인해주는 할인 쿠폰, 기간을 연장해주는 사용일 추가 쿠폰이 있습니다.
20. 게시물: 케미스터디 서비스 내에 회원이 올린 글, 사진, 그림, 동영상을 비롯한 각종 파일과 링크, 댓글 등의 정보를 의미합니다.
21.케미: "케미"라 함은 ‘질문하기’를 이용하기 위해 사용되는 가상의 포인트로서 "이용자"가 대금을 지급하고 구입하는 것을 말합니다.
22.충전: "충전"이라 함은 "회사"가 제공하는 결제 방식 중 "이용자"가 원하는 결제 수단을 이용하여 질문하기 콘텐츠 사용을 위한 "케미"를 구매하는 행위를 말합니다.

제3조 [약관의 효력 및 변경]
1. 본 약관의 내용은 회원가입시 약관을 공시하고 회원이 동의를 함으로써 효력이 발생합니다.
2. 케미스터디 운영자가 필요하다고 인정되는 경우 본 약관의 내용을 개정(변경, 삭제 또는 추가) 할 수 있으며, 개정된 약관은 상기 1항과 같은 방법으로 효력이 발생합니다.

제4조 [약관 외 준칙]
본 약관에 명시되지 않은 사항은 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률 및 기타 관련 법령의 규정에 의합니다.

제5조 [회원에 대한 통지]
1. 회사는 회원에게 알려야 할 사안이 발생하는 경우, 케미스터디 앱 내의 푸쉬 알림으로 알릴 수 있습니다.
2. 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 14일 이상 케미스터디 웹사이트와 애플리케이션에 게시함으로써 전항의 통지에 갈음할 수 있습니다.


제2장 회원의 범위, 회원정보변경, 자격의 제한, 탈퇴

제6조 [회원의 범위]
1. 약관에 동의 후 회원가입을 한 자에 한해 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원이 됨을 원칙으로 합니다.
가. 가입신청자가 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 회원자격 상실 후 6개월이 경과한 자로서 케미스터디 운영자의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
나. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
다. 적법하지 못한 카카오계정으로 로그인하였을 경우
라. 미풍양속을 해치는 닉네임을 사용한 경우
2. 회원은 무료회원과 유료회원으로 구분 됩니다.
3. 무료회원이라 함은 케미스터디가 제공하는 서비스 중 유료 콘텐츠를 제외한 서비스를 이용할 수 있는 회원이며, 유료회원이라 함은 케미스터디에서 정한 유료서비스 이용료를 납부한 회원으로 무료서비스 및 가입상품에 해당하는 유료서비스를 이용할 수 있는 회원입니다.
4. 비회원은 특정 영역의 게시판을 사용하실 수 없습니다.
5. 기타 언급되지 않은 사항은 일반 통상적 회원가입 기준을 따릅니다.

제7조 [회원정보의 변경]
1. 회원은 케미스터디 애플리케이션내의 “마이페이지”에서 언제든지 자신의 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
2. 회사는 회원이 전항의 변경사항을 수정하지 않아 발생한 불이익에 대해 책임지지 않습니다.
3. 회원이 회원가입 후 미풍양속을 해치는 닉네임으로 변경한 경우, 운영자는 이를 변경할 수 있습니다.

제8조 [회원자격 제한]
다음 각 호에 해당되는 경우 운영자는 사전 경고 없이 해당 회원에 대해 삭제, 이동, 이용자 접근 제한, 이용정지 등의 조치를 취할 수 있습니다.
가. 제9조에 의한 회원의 의무를 위반하였을 경우나, 케미스터디 내에 불법 성인물 및 음란물을 게시하거나 링크하는 경우
다. 동의 없이 상업적 광고성 글을 게시하는 경우

제9조 [회원 탈퇴]
1. 회원이 서비스 탈퇴를 하고자 하는 때에는 “환경설정”에서 회사가 정한 절차에 따라 회원 탈퇴를 하실 수 있습니다.
2. 회원이 서비스 탈퇴를 하는 경우, 회사가 지득한 회원의 개인정보는 소멸됩니다.
3. 탈퇴한 회원이나 운영자에 의해 탈퇴된 회원이 작성한 게시물은 삭제되지 않는 것이 원칙이며, 게시물 작성자의 닉네임은 그대로 유지됩니다.
4. 탈퇴한 회원이 작성한 게시물은 다른 회원이 신고한 게시글인 경우에 한해 운영자가 삭제할 수 있습니다.


제3장 서비스 이용

10조 [학습하기 이용권]
① 학습하기 이용권은 회원이 해당 이용권의 결제 완료시부터 약정 기간 동안 만큼 학습하기 콘텐츠를 무제한으로 이용할 수 있는 유료서비스입니다.
② 본 서비스는 기간만료형과 월 정기결제형이 있습니다.
⓷ 기간만료형 학습하기 이용권의 경우, 결제일로부터 30일간 이용 가능합니다.
④ 정기결제형 학습하기 이용권의 경우, 구매일로부터 30일마다 자동결제되는 이용권이며, 첫 결제일로부터 3개월동안 할인된 가격으로 이용 가능하며, 이후에는 정상 금액으로 결제됩니다.

제11조 [질문하기 이용권]
① 질문하기 이용권은 회원이 질문하기 서비스를 이용할 수 있는 케미로 전환되어 해당 서비스를 이용할 수 있는 상품입니다.
⓶ 질문하기 1회 결제시, 10케미가 충전되며, 질문하기 10회 결제시, 100케미가 충전됩니다.
⓷ 질문하기 이용권은 결제 후, 질문하기 1건 당 10케미가 차감됩니다. (*제1장, 제2조 21항 참조)
④ 질문하기 이용권 결제를 통해 얻어진 케미는 마이페이지에서 1년 동안 보관되며 1년이 경과된 이후에는 소멸됩니다.

제12조 [복합 이용권]
① 복합 이용권은 케미스터디에서 제공하는 학습하기 서비스, 질문하기 서비스가 결합된 형태의 유료서비스입니다.
② 복합이용권은 학습하기 1개월 이용권과 ‘질문하기’를 위한 300케미(30건)가 지급되는 이용권입니다.

제13조 [회원의 의무]
1. 회원이 다음 각 호에 해당되는 행위를 한 경우 운영자는 해당 회원의 회원자격을 제한할 수 있으며, 그 행위와 관련된 게시물을 삭제할 수 있습니다.
또한, 운영자는 해당회원을 사이버수사대 등에 신고하거나 기타 관련 법령에 따른 조치를 취할 수 있습니다.
가. 동의 없이 상업적 광고성 게시물을 등록하는 행위
⓵불법도박, 게임 : 바카라, 사다리게임, 경마 등
⓶다이어트, 병원 : 각종 다이어트 및 병원 사이트
⓷성인사이트, P2P : 화상채팅, 불법 성인 사이트, 각종 파일 공유 사이트
⓸금융 : 보험, 대출 등
⓹기타 : 프리서버, 약품, ISP 등 윤리적으로 저해되는 사이트
나. 외설 또는 폭력적인 메시지가 담긴 사진, 동영상 등의 정보를 서비스에 게시, 링크하는 행위
다. 선량한 풍속 기타 사회상규에 위반한 사항을 내용으로 하는 행위를 하거나 그와 관련된 정보를 게시 내지 유포하는 행위
라. 정당한 이유 없이 타인의 명예를 손상시키는 행위
마. 회사 내지 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해행위
바. 타인의 정보 도용행위
사. 다른 회원의 서비스 이용을 방해하거나 회사의 직원 또는 관계자를 사칭하는 행위
아. 불법정보를 전송하거나 광고정보를 전송하는 행위 등으로 회사의 운영을 방해하는 행위
자. 음란, 욕설, 비하 등으로 다른 이용자에게 신고를 당하는 경우
차. 가입신청 또는 정보변경 시 허위내용의 등록
카. 회사가 제공하는 서비스에 방해가 되는 제반 행위
타. 기타 현행법령 및 본 약관에서 규정한 사항을 위반한 행위
2. 회원은 회원계정관리에 관하여 다음 각 호의 의무를 이행해야 합니다.
가. 회원은 자신의 계정을 타인에게 공개하여 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
나. 회원은 자신의 계정이 타인에게 유출되어 사용되고 있음을 인지한 경우, 즉시 회사에 알려야 합니다.
다. 회사는 본조 제2항에 각 호에 따른 의무를 성실히 이행하지 않아 발생한 회원의 불이익에 대하여 책임지지 않습니다.

제14조 [운영자의 의무]
회원가입과 관련하여 알게 된 회원의 신상정보를 본인의 승낙없이 타인에게 누설, 배포하거나 상업적 목적으로 이용할 수 없습니다. 단, 관계법령에 근거하여 관계기관의 요구가 있는 경우 회사 내부 협의에 의해 이에
응할 수 있습니다.

제15조 [서비스의 제공 및 변경]
1. 회사는 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다.
2. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 변경 및 경영상 판단에 따라 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이로 인해 회원에게 별도의 보상을 하지 않음을 원칙으로 합니다.
3. 전항에 따라 서비스가 수정, 중단, 변경되는 경우 그 사유 및 내용을 회원에게 통지합니다.

제16조 [정보의 제공 및 광고의 게재 등]
1. 운영자는 운영자가 필요하다고 판단하는 경우 게시판 등을 이용하여 다른 회원들에게 정보를 제공할 수 있습니다.
2. 회사는 케미스터디 웹사이트와 애플리케이션 등에 광고를 게재할 수 있습니다.

제17조 [게시물에 대한 권리 및 책임]
1. 회원이 작성한 게시물에 대한 권리는 회사에게 있으며, 동 게시물에 대한 모든 법적인 문제에 대한 책임은 게시자에게 있습니다.
2. 게시물의 게시, 변경, 삭제에 관한 책임은 해당 게시물의 게시자에게 있습니다.
3. 게시물의 손․망실에 대비한 원본 및 사본 유지(백업)의 책임은 해당 게시물의 게시자에게 있습니다.
4. 회원이 서비스 내에 게시하는 게시글은 회사가 제공하는 광고, 관련 서비스, 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 이를 위해 필요한 범위 내에서 일부 수정, 복사, 편집될 수 있습니다.
5. 회원은 1:1문의와 고객센터를 통해 게시물에 대해 삭제를 요구할 수 있습니다. 본 항의 내용은 회사가 서비스를 운영하는 한 그 효력이 유지되나, 회원이 탈퇴하거나 운영자에 의해 그 회원자격이 제한된 이후에는 게시물에 대해 삭제를 요구할 수 없습니다.

제18조 [게시물에 대한 저작권]
1. 서비스 내에 있는 모든 게시물의 저작권에 대한 일체의 권리는 회사에 있습니다.
2. 회사는 회원이 서비스 내에 게시한 게시물이 타인의 저작권, 프로그램 저작권 등을 침해하더라도 이에 대한 민·형사상의 책임을 부담하지 않습니다.
3. 회원이 타인의 저작권, 프로그램 저작권 등을 침해한 이유로 회사가 타인으로부터 손해배상청구 등 이의 제기를 받은 경우 회원은 회사의 면책을 위하여 노력하여야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 회원은 그로 인해 발생하는 모든 손해를 회사에게 부담하여야 합니다.
4. 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제·변경·송신·출판·배포·방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용해서는 안 됩니다.
5. 회사는 회원이 회사에 제공한 공개적인 게시물을 사용·복제·수정·출판·배포할 수 있습니다.

제19조 [게시물의 변경 및 삭제]
1. 본 약관 및 관계 법령 등에 위배되거나 운영자의 판단에 의해 게시물이 본 서비스 운영에 타격을 준다고 판단되는 경우, 운영자는 해당 게시물의 게시자에게 시정을 권고하거나 게시물에 대한 삭제 등의 조치를 취할 수 있습니다. 삭제 등의 조치를 취할 경우 즉시 해당 게시물의 게시자에게 이 사실을 통보하여야 합니다.
단, 다음 각 호의 경우 운영자는 통보 없이 해당 게시물을 삭제할 수 있습니다.
가. 다른 회원에 의해 신고를 받은 게시물
나. 회사의 정책에 위반하는 게시물
다. 인물사진 등 개인정보를 요구하는 게시물, 개인정보가 드러나는 사진 등의 내용이 담긴 게시물
라. 금전 거래를 요구하는 게시물
마. 기타 다른 사람에게 불쾌감을 주는 게시물
2. 회사의 서비스로 인하여 법률상 이익이 침해된 자는 회사에게 당해 정보의 삭제, 정정, 반박 내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취하고 이를 즉시 신청인에게 통지합니다.

제20조 [개인정보보호]
개인정보보호와 관련된 자세한 사항은 웹사이트, 애플리케이션에서 전자적 표시형태로 제공되는 개인정보보호정책에서 확인할 수 있습니다.


제4장 기타

제21조 [손해배상 및 면책]
1. 본 서비스에서 허용하지 않은 행위 또는 활동으로 인한 모든 결과 및 손실에 대한 책임은 해당 회원에게 있으며, 회사는 책임을 지지 않습니다.
2. 회원 또는 회사는 천재지변, 불가항력적인 사유로 인하여 본 약관에서 정하는 바를 위반하게 될 경우, 해당 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회사의 귀책사유가 아닌 이유로 인한 서비스 운영의 중단으로 인하여 회원에게 발생할 수 있는 제반 손해에 대하여 배상할 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 본 서비스 운영 장애에 대하여 책임을 지지 않으며, 이로 인해 회사가 입는 손해는 해당 회원이 배상하여야 합니다.
5. 회사는 회원에게 제공, 게시 또는 전송한 자료의 신뢰도, 정확성 등의 사항에 관하여 책임을 지지 않습니다.
6. 회사는 모든 서비스의 자료 보관 및 전송에 관한 책임이 없으며 자료의 손실이 있는 경우에도 책임이 면제됩니다.
7. 회사는 회원이 본 서비스의 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 면제됩니다.
8. 회사는 회원의 귀책사유로 인하여 서비스 이용의 장애가 발생한 경우에는 책임이 면제됩니다.
9. 회사는 회원이 게시 또는 전송한 자료의 내용에 대해서는 책임이 면제됩니다.
10. 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 상호간에 본 서비스를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임이 면제됩니다.

제22조 [손해배상의 범위 및 방식]
1. 회사의 귀책사유로 인해 회사가 전체 서비스를 제공하지 못했을 때에, 이를 회원이 회사에 통보하여 확인되거나 또는 회사가 인지할 수 있었던 시각부터 계산하여 24시간 이상 연속적으로 그 상태가 계속될 때에 한해, 회사는 유료회원의 청구에 대하여 손해배상의 책임이 있습니다.
2. 제1항의 손해배상은 회원이 회사에 통보하여 확인되거나 또는 회사가 인지할 수 있었던 시각으로부터 24시간이 초과한 시점부터 서비스 이용이 가능해진 시간까지의 기간만큼, 유료회원이 본 서비스의 이용기간을 연장하는 방식으로 합니다.

제23조 [환불]
1.학습하기 환불
1) 회사는 회원이 청약 철회, 해지/해제 신청을 확인 후 환불 금액이 있을 경우, 원칙적으로 회원의 해당 의사표시를 수령한 날로부터 7영업일이내에 결제수단 별 사업자에게 대금의 청구 정지 내지 취소를 요청하고, 계좌이체를 통해 환불함을 원칙으로 합니다.
단, 회사가 사전에 회원에게 공지한 경우 및 아래 각호의 경우와 같이 개별 결제 수단별 환불금액이 차이가 있을 수 있습니다.
가. 신용카드 등 확인이 필요한 각각의 해당 회사의 정책에 따라 취소 가능기간이 다른 경우
나. 결제수단 별 사업자가 회사와의 약정을 통하여 사전에 대금 청구 정지 내지 결제 취소 가능 기한 등을 미리 정하여 둔 경우로 해당 기한을 지난 환불의 경우
다. 회원이 유료서비스 / 이용권의 이용 결과, 얻은 이익이 있는 경우
라. 회원이 환불 처리에 필요한 정보 내지 자료를 회사에 즉시 제공하지 않는 경우(현금 환불 시 신청인의 계좌 및 신분증 사본을 제출하지 아니하거나, 타인 명의의 계좌를 제공하는 경우 등)
마. 해당 회원의 명시적 의사표시가 있는 경우
바. 유료 이용권을 구매한 회원이 해당 이용권을 중도 해지한 경우 결제 후 7일 이내 미사용 이용권에 대해서는 청약철회를 해드리고, 결제 후 이용하신 이용권의 중도 해지 시 회사는 회원이 구매한 이용권의 결제금액에서 이용기간만큼의 금액과 수수료, 부가세를 차감하여 환불하여 드립니다.

2.케미 환불
1)회사는 회원이 청약 철회, 해지/해제 신청을 확인 후 환불 금액이 있을경우, 원칙적으로 회원의 해당 의사표시를 수령한 날로부터 7영업일이내에 결제수단 별 사업자에게 대금의 청구 정지 내지 취소를 요청하고, 계좌이체를 통해 환불함을 원칙으로 합니다.
가. 환불은 구입 후 7일 이내 구매한 상품을 이용한 질문이 없을 시에만 가능합니다.
나.케미 상품의 케미를 1번이라도 사용 후 보유 케미 일부 환불에 대해 환불을 요청한 경우, 잔여 케미는 환불되지 않습니다.
다. 무상으로 지급된 케미는 환불대상에서 제외됩니다.
라. 환불 요청 시는 환불 받을 은행 계좌 등 환불과 관련한 첨부자료의 제시를 요구할 수 있습니다.
*필요서류: 가족관계증명서, 입금통장(회원이 지정한 계좌 혹은 회원 내지 회원의 법정대리인의 계좌)

3. 환불금액
가.학습하기 이용권 환불
- 이용권 결제 후 7일 이내에 사용이력이 없는 경우 청약철회가 가능합니다.
- 1개월 이용권, 12개월 이용권 결제 후 중도해지 시 결제 금액에서 사용한 기간만큼 금액을 차감하여 환불해드립니다.
: 환불금액 = 결제금액 - (사용일 수 * 일 단가) - 결제수단별 수수료 - 부가세
* 결제수단별 수수료 (VAT포함/2016.3.17. 기준이며 해당 수수료 율은 기간에 따라 변동될 수 있습니다)
: 신용카드 2.75%, 휴대폰 6.6%, 계좌이체 1.43%, 가상계좌 198원/건, 상품권 9.9%, 틴캐시 16.72%, ARS 2.75%, 카카오페이 3.85%, 페이코 2.75%
* 일 단가 = >결제금액 / 사용일 수<
- 서비스 이용 중 회원 탈퇴는 안 되며, 환불절차에 따라 환불 후 탈퇴를 진행해야 합니다.
- 무료 또는 이벤트로 지급받은 이용권 및 서비스 이용 자원은 환불이 되지 않습니다.
- 이벤트로 기간연장 된 상품의 해지 시 이벤트 기간은 무료로 제공되었으므로 일할 계산에서 제외합니다.
나. 자동 결제 환불 및 해지
- 자동 결제 환불 시 남은 이용기간을 이용하신 후 서비스 이용이 자동 종료 됩니다.
- 자동 결제 중도 해지 시 고객님이 구매하신 가격에서 이용하신 기간만큼의 비용과 수수료와 부가세를 차감하여 환불하여 드립니다.
다. 이용권을 구매한 날로부터 5년이 경과하면 상법상의 상사채권소멸시효가 완성되어 회원은 회사에게 환불 및 잔액반환을 요청할 수 없습니다.
라. 케미 환불
-질문하기, 복합 이용권 구매 및 이벤트, 기타 사유로 얻은 케미는 현금으로 보상되지 않습니다.
-환불은 구입 후 7일 이내 구매한 상품을 이용하지 없을 시에만 가능합니다. 따라서 케미 상품의 케미를 1번이라도 사용 하면 보유한 잔여 케미는 환불이 불가합니다.
-환불의 방법 및 절차에 관하여 본 조항에서 정하지 아니한 사항은 아래의 조항에 따릅니다.

제24조 [이용요금의 환불]
① 다음 사항에 해당하는 경우 "회사"는 이용요금을 환불할 수 있습니다.
1. "회원" 사망 등 불가피한 상황으로 서비스 이용이 불가능하다고 판단되는 경우
② 단, 이용자가 동의하거나 "회사"의 반환통지에 대하여 응하지 아니한 경우에는 새로이 발생하는 요금 등에서 그 상당액에 대하여 이를 상계할 수 있습니다.
③ "회사"는 요금 등의 미납이 있을 경우 환불하여야 할 요금 등에서 이를 우선 변제하고 반환할 수 있습니다.
④ "회사"는 환불요금 등이 발생할 경우 "회원이 지정한 계좌" 나 "회원 내지 회원의 법정대리인의 계좌"로 입금됩니다.
⑤ "회사"는 "회원"의 케미에 대한 환불은 가입자 명의의 통장으로 입금되며, 차주 수요일에 일괄적으로 이루어 집니다. 수요일이 공휴일인 경우에는 금요일에 환불이 됩니다.
⑥ 환불 요청 시는 환불 받을 은행 계좌 등 환불과 관련한 첨부자료의 제시를 요구할 수 있습니다. (필요서류: 가족관계증명서, 입금통장(회원이 지정한 계좌 혹은 회원 내지 회원의 법정대리인의 계좌)

제25조 [케미의 유효기간 및 소멸]
(1) 질문하기 이용권 결제로 얻은 케미는 결제시점으로부터 1년이 경과하는 시점을 유효기간으로 지정합니다.
(2) "회원"은 "회사"에게 유효기간 연장을 신청할 수 있다. (단, 복합 이용권 결제 및 쿠폰, 이벤트로 지급받은 케미는 유효기간 연장이 불가하다.) 유효기간 내에 유효기간 연장을 신청하는 경우 유효기간은 서비스 결제일로부터 5년 범위 내에서 3개월(90일)단위로 연장됩니다. 유효기간 연장 신청은 고객센터로 전화하여 신청 가능합니다.
(3) "회사"는 유효기간이 도래하기 14일,7일,1일전 세 번의 푸쉬 알림을 통해 유효기간의 도래, 유효기간을 통지합니다.
※푸쉬알림을 꺼두어 푸쉬 알림을 받지 못할 경우 "회사"는 책임 지지 않습니다.
(4) 질문하기 이용권 구매로 충전된 케미의 사용기간은 결제일로부터 1년이며, 기간 내 사용하지 않은 케미는 결제일로부터 1년이 경과한 후에는 소멸됩니다.
다만, 다른 법령에 의하여 이보다 단기의 시효가 적용되는 경우에는 그에 따릅니다.

제26조 [분쟁의 해결 등]
1. 회사와 회원 간의 콘텐츠 거래 또는 이용에 관한 분쟁은 콘텐츠분쟁조정위원회를 통해 조정할 수 있습니다.
2. 회사와 회원 간에 발생한 소송의 관할은 민사소송법에 따릅니다.

제27조 [케미Talk 이용약관]
1. 케미Talk 목적
케미Talk은 회사가 제공하는 서비스로 회원들 간에 팔로우를 맺음으로써 더욱 친밀한 관계 속에서 소통할 수 있도록 만든 서비스를 의미합니다.
2. 본 약관의 내용은 회사가 제공하는 개별 서비스 또는 서비스 초기 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 공지하고, 본 약관에 동의한 회원에게 효력이 발생합니다.
3. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있습니다. 본 약관이 변경되는 경우 회사는 변경 사항을 시행일자 5일 전부터 회원에게 공지 또는 통지하는 것을 원칙으로 하며, 회원에게 불리한 내용으로 변경할 때는 그 시행 일자 14일 전에 공지사항에 기재하여 알리겠습니다.
4. 회사가 전 항에 따라 공지 또는 통지 하면서 공지 또는 통지일로부터 개정약관 시행일 7일 후까지 거부 의사를 표시하지 아니하면 승인한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 여러분의 의사표시가 없는 경우에는 변경된 약관을 승인한 것으로 봅니다.
5. 회원은 텍스트와 이미지로 콘텐츠를 케미Talk에 게시할 수 있으며, 이러한 게시물에 대한 저작권을 포함한 지적 재산권은 회사에게 있습니다.
6. 잘못된 방법으로 서비스의 제공을 방해하거나 회사가 안내하는 방법 이외의 다른 방법을 사용하여 서비스에 접근할 수 없습니다.
① 다른 서비스 이용자의 정보를 무단으로 수집, 이용하거나 다른 사람들에게 제공하는 행위, 서비스를 영리 목적으로 이용하는 행위, 음란 정보나 저작권 침해 정보 등 공서양속 및 법령에 위반되는 내용의 정보 등을 발송하거나 게시하는 행위는 금지됩니다.
② 회사의 동의 없이 서비스 또는 이에 포함된 소프트웨어의 일부를 복사, 수정, 배포, 판매, 양도, 대여, 담보 제공하거나 타인에게 그 이용을 허락하는 행위와 소프트웨어를 역설계 하거나 소스 코드의 추출을 시도하는 등 서비스를 복제, 분해 또는 모방하거나 기타 변형하는 행위도 금지됩니다.

제28조 [규정의 준용]
1. 이 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 상법 및 정보통신 사업법 등의 관계 법령 및 서비스 안내규정에 따릅니다.

게시일: 2016-12-02
적용일: 2016-12-09